我开始当区域经理的时候,那真是两眼一抹黑,啥都不懂。第一步就是得先熟悉负责的区域,我就开着车,一个地方一个地方地跑。去各个门店,跟店员聊聊天,问问他们平时遇到啥问题,有啥需求。这一圈跑下来,腿都快跑断了,但对这片区域算是有个大概的了解了。

搞定了区域情况,接下来就是团队管理。我把团队成员都召集到一起开了个会,在会上我先给大家画了个大饼,说只要咱们一起努力,以后肯定能挣大钱。然后开始了解每个人的特长和能力,给他们分配合适的任务。有的擅长跟客户沟通,我就让他去跑业务;有的做事细心,我就让他负责数据统计和分析。

团队工作安排好了,还得激励大家的积极性。我就搞了个奖励制度,每个月业绩好的,有奖金,还有额外的休假。这招还挺管用,大家工作都可积极了。我也没闲着,时不时地去给大家打打气,鼓鼓劲,让大家觉得我跟他们是一条心。

业务拓展方面,我也下了不少功夫。我到处找潜在的客户,参加各种行业活动,发名片,介绍我们的产品和服务。有时候遇到那种特别难搞的客户,我就死缠烂打,一次不行就去两次,两次不行就去三次,反正就是不让他拒绝我。还别说,还真谈成了不少单子。

在处理问题上,我也有自己的一套。团队里要是有人闹矛盾了,我就把他们叫到一起,让他们把心里的想法都说出来,然后我再从中调解,把问题解决掉。要是遇到客户投诉,我就第一时间赶到现场,给客户赔笑脸,承诺一定解决问题,让客户消消气。

经过一段时间的努力,我们团队的业绩越来越我这个区域经理也当得越来越顺手。现在想想,这一路虽然挺辛苦的,但收获也不少。当区域经理就像是玩一场游戏,只要你掌握了攻略,一步一步地去做,肯定能通关。

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