这狗屁网站是怎么把我折腾死的

我跟你说,这个标题真不是开玩笑,就是字面意思。我最近折腾这个城市官方网站,简直是梦想原地爆炸。你指望一个官方网站能给你办事?你高看了它。

我一开始是想办个挺重要的事,跟我家老房子挂钩的一个证件,催得急,又不好老请假跑窗口。想着现在都数字化了,网上肯定能搞定。

我一进去,那个网站设计得跟二十年前拨号上网时的网页一样,配色土到家,按钮找不着。我硬着头皮,开始我的“考古”之旅。

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我先是

注册

,折腾了半小时,邮箱验证码死活收不到。我换手机号,换浏览器,甚至换了一台电脑,终于注册成功。这只是第一步,我简直想给自己鼓掌。

接着找业务入口。这TMD就是个迷宫。它不是按照你办事的逻辑去分类的,它是按照他们内部部门的权力去划分的。我来回在“城市规划”、“住建保障”和“政务服务大厅”这三个一级导航里

跳来跳去

,根本不知道自己该点哪个。

瞎猫碰上死耗子,在一个二级菜单的末尾,发现了我的业务名称。点进去,要求上传资料。这就是真正的噩梦开始了。

  • 第一个坑:要求的图片格式,我按要求转了PNG,它说不行。转了JPG,它说文件太大。我

    来回压缩

    了五六次,终于接受了,结果上传时直接报了个“系统超时”。

  • 第二个坑:表格填写。它让你填身份证号,我填完了,点下一步,它弹出来“格式错误”。我仔细一看,它要求的是15位的旧版身份证号,现在谁TMD还用那个?
  • 第三个坑:最绝的是,它让我

    下载一个插件

    才能进行在线签名,我装完插件,浏览器直接

    崩溃了

我花了整整一个下午,就干了这么个事,还是没提交上去。气得我直接想砸电脑。

我为啥跟这烂网站死磕

要不是这回我被逼到墙角,我也不会跟这种狗屁网站死磕。为因为它关乎我丈母娘的医疗保险报销。

她那张卡出了一点问题,需要紧急在网上提交一个证明材料,不然当月报销就彻底黄了,那可是一大笔钱。之前找人问过,都说窗口排队得等到猴年马月,网上提交是唯一快速解决的办法。

我跟这个破网站

折腾了三天

,打电话给技术支持,技术支持说他们只管系统运行,不管业务逻辑。打电话给业务部门,业务部门说他们只管审批,网站是外包公司做的。就是一堆

左手打右手

的混蛋,没有一个人能真正负起责任。

我怎么解决的?

我没走网站这条路。我直接跑到政务大厅,找到了一个看上去业务最熟练的老大姐,我把手机里那个“格式错误”的截图给她看,她一看就笑了,偷偷告诉我:“小伙子,那网站就是个摆设,我们自己都不用。你直接把资料打印出来给我,我给你走绿色通道。”

梦想破碎的城市,就是从那一个个无法使用的官方网站开始的。它告诉你一切都可以线上办理,但它又默默地把所有路都给堵死了。你以为你在跟技术博弈,你是在跟整个城市不作为的官僚体系博弈。这个网站现在还挂在那里,功能还是一团麻,我估计还得烂个十年八年。

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