说起来这选新商联盟订货系统的事儿，那真是把我折腾得够呛，感觉像是从一个坑跳到另一个坑，才勉强爬出来。今天我就把我自己这一通折腾的经历，从头到尾给大伙儿掰扯掰扯，希望你们以后别跟我一样。
起初的那些破事儿
我这公司，以前那套订货系统，就别提了，简直是上个世纪的产物。我们和经销商之间，全靠微信群里报单、邮件来回确认，有时候还打电话。每天光是校对订单，就能把人搞疯。月初一盘点，数据对不上是常态，少发货多发货，错发货，售后扯皮，简直是家常便饭。我的同事们每天都叫苦连天，我自己看着也心烦。我知道，这么下去肯定不行，效率太低，成本太高，人也留不住，得改！
开始找系统，一头雾水
我当时就想，怎么着也得搞一套新的订货系统。我就是上网搜，什么“订货系统”、“B2B采购平台”，一堆结果就出来了。我一个劲儿地看广告，看各种排名，感觉每个都说自己是最好的。那时候我根本不懂行，就觉得功能越多越牛逼，界面看起来越花哨越高级。看了几天，头都大了，觉得每个系统都差不多，又好像都不一样，完全不知道从哪里下手。
一脚踩进“功能越多越好”的大坑
我当时犯的第一个大错，就是迷信功能堆砌。有几家销售给我打电话，那是舌灿莲花，把他们的系统夸得天花乱坠。什么库存管理、财务对账、营销活动、智能分析，恨不得把整个ERP都塞进去。我一听，哇，这么厉害！当时就觉得，有了这些功能，我公司不是要飞起来？
结果？我约了几家来演示，看着他们PPT上密密麻麻的功能点，眼花缭乱。实际操作起来，那些多余的功能反而把整个系统搞得特别笨重，界面复杂得要死，各种按钮、菜单，让人根本不知道该点哪里。更要命的是，我们根本用不上其中大部分功能！销售只管吹，他们才不管你用不用得上，反正功能列表里有。后来我才明白，功能越多，意味着系统越复杂，学习成本越高，而且后期维护起来也更麻烦，钱烧得也更多。
差点被“定制化”的价格坑惨
后来我学乖了点，不再只看功能。我就开始问价格。结果又掉进了第二个坑——定制化陷阱。有好几家公司，一听我的需求，就说：“您这个情况，我们得给您定制！”听起来好像很专业，很贴心对？我当时也觉得挺不错的。
结果他们一报价，我就懵了。动辄好几万，甚至十几万。我一个普通公司，哪有那么多预算去搞定制？而且他们说的定制，很多时候就是把现有的功能拼一拼，加几个小模块，然后价格就翻了好几倍。更过分的是，一旦定制了，以后系统升级、维护，你就完全被他们绑死了，什么都要额外加钱，简直是无底洞。
我当时就觉得，要是真按他们说的，公司还没赚到钱，系统就得把前期投入的钱给吃光了。我可不是那种“人傻钱多”的主儿，果断把那些动不动就说定制的给排除了。
被“售后服务”的坑坑怕了
在我跟好几家系统服务商聊天的过程中，我发现还有一个特别隐蔽，但又特别要命的坑——售后服务差。
好几家销售在谈合作的时候，拍着胸脯保证售后服务多好多有问题随时解决。可我一深入问细节，就漏洞百出。比如，问他们出了问题多久能响应？是电话支持还是远程协助？有没有专门的客服团队？客服人员多不多？如果系统崩了怎么办？很多销售就开始支支吾吾，或者说些官话套话。有一家甚至直接跟我说，我们有专门的FAQ，您自己看就行了！我当时听了就来火，系统出了问题，急得火烧眉毛的时候，谁还有工夫去翻你的FAQ？
我后来专门问了一个已经用过类似系统的朋友，他跟我说，他们公司就选了个便宜的系统，结果用着用着就一堆问题，找客服没人理，或者半天没人解决，搞得经销商都怨声载道，他差点被老板骂死。听他这么一说，我就更警惕了，觉得再便宜的系统，要是售后跟不上，那才是最大的坑。
我的避坑实战经验
经历了上面这些，我算是彻底清醒了。我重新调整了我的思路，决定换个方法来选系统：
- 第一步：明确核心需求，而不是功能列表。 我找了我们公司的销售、库管、财务，把他们每天在订货、发货、对账上的痛点都列出来，然后归纳只留下最最核心、最最急需的功能，比如：在线下单、订单追踪、库存同步、财务对账（报表简单点就行）。那些花里胡哨的，一概不看。
- 第二步：对比“白菜价”和“天价”之间的。 我把市面上提供订货系统的公司做了一个大致的划分，把那些便宜得离谱的（担心服务跟不上），和贵得没边的（担心坑钱的）都筛掉了。重点考察那些价格处于中等偏上的公司。
- 第三步：深入考察售后服务。 我现在问系统，基本上一半的时间都在问他们的售后。我会问得很细：有没有专门的在线客服？响应时间是多久？有没有专门的微信群提供支持？会不会定期做培训？甚至我还会问他们，可不可以提供几个正在使用他们系统客户的联系方式，我想去问问真实体验。虽然有的公司不会给，但敢给的，那肯定更靠谱。
我的选择和使用体会
我选了一家，就是综合上面几点，觉得他们做得比较平衡。他们的系统界面不算特别酷炫，但是操作简单，一看就懂。功能也比较实在，都是我们能用得上的。价格上虽然不是最便宜，但相比那些说定制的，要亲民很多，而且基本是买断或者年费制，没有太多隐形费用。
最让我满意的是他们的售后。真的不是吹，刚开始上线的时候，我们各种问题都冒出来了，小到操作不熟，大到数据导入的小麻烦。他们客服真的很给力，基本上我在工作时间提问，几分钟内就能得到回复。偶尔遇到比较棘手的问题，还会直接远程过来帮我搞定，有时候深夜我发个消息，都能得到答复。这让我觉得钱花的值，至少出了问题有人兜底，心里踏实。
现在我们系统用了快一年了，效率确实提高了一大截。经销商自己就能下单，库存情况一目了然，订单状态随时可查，财务对账也清晰多了。虽然有时候还是会有一些小毛病，但每次都能及时解决，没有再出现以前那种鸡飞狗跳的状况。所以说，选系统这事儿，真的不能光看功能，也不能只图便宜，服务和稳定才是王道！